Política de privacidad

Última actualización: 29 de octubre de 2026

Esta política explica qué datos personales recibimos a través de corhex.cl, para qué los usamos y cómo puedes ejercer tus derechos, conforme a la legislación chilena de protección de datos personales (Ley 19.628 y sus modificaciones).

Versión 1.2

1. Responsable

Corhex Global SpA, RUT 78.121.108-7, con domicilio en Ñuble 1034, oficina 211, Santiago de Chile. Representante legal: Ray Jose Medina Guerrero, Head Financial Controller. Contacto para temas de privacidad: [email protected].

2. Qué datos recibimos

  • Cotización y contacto (/cotizar y /plataforma): nombre, correo, teléfono, empresa (opcional), líneas de servicio de interés y mensaje.
  • Solicitud de demo (/demo): nombre, empresa, correo de trabajo, teléfono, líneas de servicio y, si los indicas, volumen de envíos, horario preferido y comentario.
  • Postulación de conductores (/postularme): nombre completo, RUT, correo, teléfono, región, comuna, tipo de licencia, experiencia, disponibilidad y mensaje.
  • Datos técnicos: la dirección IP desde la que se envía un formulario, que usamos para proteger el sitio contra abuso y envíos automáticos.

Las personas que nos escriben son visitantes del sitio interesados en nuestros servicios, empresas que piden una cotización o una demo, y personas que postulan como conductores. No te pedimos más datos que los necesarios para responder tu solicitud.

3. Para qué los usamos

  • Responder tu consulta, preparar una cotización o coordinar una demo.
  • Evaluar tu postulación como conductor. El RUT sirve para verificar tu identidad en el proceso de selección.
  • Proteger los formularios contra spam y abuso.

No usamos estos datos para enviarte publicidad sin tu consentimiento ni para tomar decisiones automatizadas sobre ti.

4. Base legal

Tratamos tus datos porque tú nos los entregas para una solicitud concreta (cotización, demo o postulación) y para adoptar las medidas previas a un eventual contrato. Los datos técnicos de seguridad se tratan por nuestro interés legítimo en proteger el sitio.

5. Cómo se guardan y por cuánto tiempo

El sitio no guarda los formularios en una base de datos: se envían por correo electrónico al equipo de Corhex que atiende cada solicitud. Para seguridad registramos la IP y una huella cifrada (hash) del correo, no el correo en sí. Para limitar envíos repetidos, el correo y la IP se guardan además por un período breve (minutos a horas) y se borran solos.

Conservamos los correos de cotización y demo por 24 meses y los de postulación por 12 meses. Pasado ese plazo se eliminan.

6. Con quién los compartimos

No vendemos tus datos. Para operar el sitio y la app de conductores usamos proveedores que los procesan por encargo nuestro:

  • Resend (correo transaccional): entrega los formularios a nuestro equipo.
  • Cloudflare (Turnstile): verifica que quien envía un formulario sea una persona.
  • Hosting: Hostinger (sitio web) y DigitalOcean (servidor que recibe los formularios).
  • Google: el mapa de la oficina (Google Maps) y el video de la demo (YouTube, en modo sin cookies) se cargan sólo si haces click en ellos; Google Analytics, sólo si aceptas las cookies de analítica. En la app de conductores, Firebase Cloud Messaging entrega las notificaciones.
  • OneSignal (notificaciones de la app de conductores): gestiona el identificador del teléfono al que se envían los avisos.
  • Cloudflare R2 (almacenamiento): guarda las fotos y firmas de las pruebas de entrega.

Dentro de Corhex, las solicitudes llegan a los buzones de contacto y de soporte.

Transferencias internacionales. Resend, Cloudflare, Google, OneSignal y DigitalOcean pueden procesar datos fuera de Chile, principalmente en Estados Unidos, que no cuenta con un nivel de protección reconocido como adecuado por Chile. Esos proveedores tratan los datos bajo sus propios contratos de tratamiento y medidas de seguridad, y los usamos sólo para operar el sitio y la app de conductores, no para otros fines.

7. Cookies y almacenamiento en tu navegador

  • Preferencias: guardamos en tu navegador (localStorage) si elegiste tema claro u oscuro y si cerraste el aviso de campaña. No salen de tu equipo.
  • Seguridad: Cloudflare Turnstile puede usar almacenamiento propio para detectar bots.
  • Contenido de terceros: Google Maps y YouTube pueden instalar sus cookies sólo después de que hagas click para cargarlos.
  • Analítica: usamos Google Analytics 4 (Google) para medir de forma agregada cuántas visitas recibe el sitio y qué páginas se ven. Sólo se activa si lo aceptas en el aviso de cookies; si no decides o rechazas, no se carga. Puedes cambiar tu decisión cuando quieras desde «Preferencias de cookies», al pie de cada página: al retirarla se borran sus cookies (_ga). No usamos cookies de publicidad.

8. Tus derechos

Puedes pedir acceso a tus datos, su rectificación, su supresión, oponerte a su tratamiento, pedir su portabilidad o su bloqueo temporal, y retirar tu consentimiento en cualquier momento. Escríbenos a [email protected] indicando qué necesitas. Acusaremos recibo y responderemos por escrito dentro de 30 días corridos, plazo que podemos prorrogar una sola vez por hasta 30 días más. Rectificar, suprimir u oponerte es siempre gratis; el acceso es gratis al menos una vez por trimestre.

Si rechazamos tu solicitud, o no la respondemos a tiempo, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales dentro de 30 días hábiles.

9. Seguimiento de envíos y app de conductores

Esta política cubre corhex.cl. El seguimiento público de envíos y la app de conductores tratan datos de la operación logística (por ejemplo nombre, dirección y teléfono del destinatario, y estado de la entrega) por cuenta de la empresa que te envía el paquete, que es la responsable de esos datos. Para planificar rutas usamos reglas automáticas (por ejemplo, agrupar envíos según la capacidad del vehículo); una persona del equipo de operación revisa y puede cambiar el resultado, y no se toman decisiones automáticas con efectos legales sobre ti.

Si eres conductor, la app Corhex Driver trata estos datos:

  • Ubicación: el punto GPS de cada entrega o visita y, con tu permiso, tu posición mientras tienes una ruta en curso, incluso cuando la app está cerrada o no está en uso. La posición se muestra a la empresa cliente y al destinatario en el seguimiento del envío, y la conservamos por 6 meses. Puedes retirar el permiso desde los ajustes del teléfono.
  • Prueba de entrega: las fotos que tomas o eliges como evidencia, la firma de quien recibe y su nombre, documento de identidad y relación con el destinatario.
  • Tu cuenta: el correo y la contraseña con que ingresas, y los datos de tu perfil que muestra la app (nombre, foto y vehículo asignado). La cuenta la crea la empresa con la que trabajas; no se crea desde la app.
  • Notificaciones: un identificador del teléfono para enviarte avisos de rutas, junto con su modelo, sistema operativo, idioma y zona horaria.
  • Actividad en la ruta: las entregas, escaneos, retiros e incidencias que registras, con su fecha y hora.

Estos datos se tratan por cuenta de la empresa cliente para la que se hace cada envío y se comparten con ella. Las pruebas de entrega y la actividad en la ruta se conservan mientras dure la relación con la empresa cliente y, después, el tiempo que exija la ley. Sin conexión, la app guarda en el teléfono los registros pendientes de enviar y los borradores de entrega: los registros se borran una vez enviados y los borradores, a más tardar a las 24 horas.

Para ejercer tus derechos sobre estos datos, o pedir que se elimine tu cuenta, escríbenos a [email protected].

Al ingresar a la plataforma registramos la versión de los términos que aceptas y la de esta política de la que tomas conocimiento, junto con tu usuario y correo, tu rol y la empresa a la que perteneces, si corresponde, la fecha, tu dirección IP, el dispositivo y desde qué aplicación ingresas (administración, portal o conductores), como prueba de ese registro. Conservamos ese registro mientras la versión que aceptaste siga vigente y, una vez reemplazada, durante 5 años contados desde la fecha de aceptación.

10. Seguridad

El sitio funciona sólo sobre HTTPS, los formularios tienen protección contra envíos automáticos y límites de frecuencia y para controlar abusos guardamos del correo sólo una huella cifrada. Ningún sistema es infalible; si detectamos un incidente que afecte tus datos, te lo informaremos según exige la ley.

11. Cambios

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha. Ver también los Términos de uso.